消停了不到一个月，又出事儿了。李明周末出去游玩时磕破了膝盖，整整一周都一瘸一拐地走路。他每次向我请假不去上课间操，我都痛快地答应。一是觉得膝盖的伤确实难愈合；二是既然孩子娇气，就先顺着他，也算因材施教吧!教育也要选择适合的时机，如“时雨化之”才能被孩子欣然接受，操之过急则会适得其反。

周五下午放学时，我观察到李明膝盖的伤口已经结痂了。当时，我乐观地想：下周就可以上操了吧!周日晚上，教英语的刘老师给我打电话，着急地说：“陈姐姐，你赶快看看班级群，李明的家长和刘成的家长吵起来了！约了明天到校门口打架。”她把情况简单地给我说了一下。我想了想，对刘老师说：“咱们今天暂且不管，等明天到学校再说吧。”

第二天，我到学校后打开电脑，同事们都聚拢过来。班级群里很热闹，大意是周五放学时，刘成不小心踢了李明的膝盖；李明回家后又哭又闹，他的爸爸便在群里大骂了一通，说刘成家教不好，很野蛮，经常打架骂人，等等。刘成的家长给李明道歉，李明的爸爸说：“道歉有什么用啊？你儿子故意对着我孩子的膝盖猛踹几脚，我孩子的膝盖被踹得血流如注，一个道歉就完了？”

刘成的家长很生气，问：“那你说怎么办？”

李明的爸爸道：“怎么办？杀了人道个歉就完啦？我要一刀一刀地把你儿子剐了！”

这句话激怒了刘成的家长，便和李明的家长约了周一校门口见。

大家围着我，七嘴八舌地议论，都很着急。我说：“先弄清情况再说吧！”然后，我去教室喊来李明，我们一起查看了他的膝盖，和周五放学时一样，依然是结痂的模样。

我问李明：“刘成什么时候踢了你的膝盖？”

“周五放学，在校门口整队的时候。”

“他是故意的还是不小心碰到的？你要说实话！我过一会儿还要找其他同学证实。”我的语气很严肃。

李明犹豫了一下，不情愿地说：“齐步走的时候，他的脚往后抬得太高了，碰到了我的膝盖。”然后又补充了一句，“真的很疼。”

我没有再说什么，这个孩子一贯邪乎，说事儿喜欢添油加醋。

送李明回到教室，我又询问了当时看到事情经过的同学，把事情的来龙去脉了解得清清楚楚。心里有底儿了，我便给李明的爸爸打电话。李明爸爸的语气很冲，开口就把满肚子的火冲我发起来。我耐心地听着，一言不发。等他说完，我一字一句地对他说：“李明爸爸，请您不要用这样的语气对我说话。班级建立这个群，是用来和家长沟通、共同教育学生的。你们在群里说这样的话，作为班主任，我有责任过问和制止。关于你们说的这件事，我本着对孩子负责的原则，想奉劝您几句，希望您耐心听我说完。”

我毕竟是班主任，问题还需要我来解决。我说话的声调不高，但语气冷峻，态度严肃，对李明的爸爸产生了威慑力，他的语气软下来。我非常清晰地给他说了以下四点。

“第一，我和办公室的老师们刚刚一起看了孩子的伤口，也找孩子了解了情况，孩子的膝盖周五并没有‘血流如注’，也不是像您在群里说的那样，是被刘成‘猛踹几脚’。这个情况，我是否要发到班级群里，澄清一下？第二，七八岁的孩子，正是好玩、好动的年纪。这么多孩子在一起，难免发生磕着、碰着的小事儿。如果因为无意的碰撞就闹得头破血流，以后谁还敢和李明玩儿？孩子在班里不就被孤立了吗？第三，因为孩子磕着、碰着一点，您就在群里和家长吵架，又来冲老师发脾气，以后哪个老师敢管这样的学生？您要任由李明自由发展吗？第四，刘成的父母也非常生气。您在群里扬言要把人家的孩子千刀万剐，以后万一刘成出一点儿意外，您就有最大的嫌疑。您在群里说的话，不就是证据吗？”

听我把这些话一一道来，李明的爸爸不那么张狂了，说：“陈老师，我给你道歉。”又表态说，“这件事我不再追究了，也不会和他们家打架了。”

这边好不容易了结了，可还有刘成的家长那边呢。我拨通了刘成妈妈的电话。果然，刘成的妈妈也窝了一肚子火。等她说完，火发得差不多了，我把李明爸爸的态度给她说了一下。结果，刘成的妈妈不依不饶，气愤地说：“他在群里胡说八道，把我家孩子说得那么不堪，这不是侮辱人吗？我的丈夫和婆婆都说了，要到校门口等他。无论软的还是硬的，咱都不怕他！”

真是摁下葫芦又起瓢。我有些不耐烦了，班主任都当成和事佬、调解员了！没办法，还是得耐着性子劝：

“刘成妈妈，说心里话，我看了群里的话也非常生气，刚刚我也批评李明的爸爸了。退一步海阔天空。咱们没必要较这个劲儿，弄得心里不痛快。你怕家长们会对孩子产生不好的看法，我认为这个不用担心。你看，群里不是有家长出来主持正义吗？谁是谁非，大家看得很清楚。再说，这件事儿闹大了，对谁都没有好处。为了争一口气，有可能闹得家破人亡。人在冲动的时候，什么事儿干不出来？”

毕竟是女同志，我连劝带哄的一番说辞，终于使刘成的妈妈松了口。她说：“好吧，陈老师！看在你的面子上，我不和他一般见识了。”

这件事总算有惊无险地过去了， 我的处理让同事们大为钦佩。此后，李明的爸爸再也没闹过事儿。偶有孩子回家“告状”的情况，他也能打电话和教师沟通。

孩子在学校发生了纠纷，有的家长往往不分青红皂白地迁怒于教师、学校，许多教师因此非常苦恼。回顾整件事情，我之所以能压下李明爸爸的“邪火”，一是因为我在处理问题时的态度冷静，既没因家长出言不逊被激怒，也没有在他的嚣张气焰前露怯、服软，应对时不卑不亢、有礼有节。教师职业的神圣，让他心存敬畏。二是对事情的来龙去脉调查得清楚明白，分析透彻，处理客观公正。三是我始终站在为孩子着想、保护孩子的角度，每一点都击中他的要害——怕孩子吃亏。越是无理取闹的家长，私心越重，当他们发现自己的“闹”不仅无利可图，反而会“引火烧身”，给孩子带来不良后果时，就会收敛“锋芒”。

班主任工作琐碎复杂，面对秉性各异的学生、形形色色的家长，经常会碰到棘手的问题。和家长交流，仅有责任感还不够，还要讲究沟通的智慧和技巧。做一名合格的班主任，要坚持班主任的原则，坚守做人的底线，维护教师的尊严。只有家长对教师心存敬畏，对教育心存敬畏，才能影响、带动、引导孩子尊师重道。

《陪伴你一程 温暖你一生》（8）

作者介绍：

陈桂珍，中学高级教师，市特级教师，山东省语文学科教学能手，山东省艺术教育研究中心副研究员,山东省吟诵普查省直采录组成员，山东省写作学会会员，《新锐作文》特约撰稿人，如意盘扣非遗传承人；曾连续多年担任山东省远程研修课程专家、指导教师；长期工作在小学语文和传统文化教学第一线，专注于教育教学研究，有40多篇散文、诗歌、通讯报道、教育教学论文在《读者》《中国教育报》《小学语文》《山东教育报》《山东教育》等报刊发表；编著有《让孩子着迷的经典唐诗》《让孩子着迷的经典宋词》等书籍。热心公益，在书吧做《走近诗仙李白》等讲座近10场。